مواقع التواصل الاجتماعي 

للكاتب / أ. يحيى موسى الزيلعي
"صحيفة صوت مكة"

تعريف مواقع التواصل الإجتماعي 
وأنواعها وفوائدها وسلبياتها وأهميتها بالنسبة للمستشفيات

أصبحت وسائل التواصل الإجتماعي في هذا الوقت من الوسائل الضرورية التي أصبح لا غنى للفرد عنها في هذا المجتمع وبلاشك أن هذه الوسائل لها العديد من الفوائد والسلبيات شأنها شأن أي وسيلة أخرى 

وتعرف مواقع التواصل الاجتماعي بأنها: هي تطبيقات متعددة الوظائف تسمح بالتواصل بين الناس عبر شبكة الانترنت منها ماهو مجاناً ومنه يتطلب الإشتراك.
،
،
أنواعها كثيرة ولكن سوف نذكر أشهرها وهي:
▪︎تطبيق الواتس آب أطلق الموقع عام 2009
▪︎تطبيق تويتر أطلق الموقع عام 2006
▪︎تطبيق فايسبوك أطلق الموقع عام 2004 
▪︎تطبيق أنستقرام أطلق الموقع عام 2010
▪︎تطبيق سناب شات أطلق الموقع عام 2011
،
نتحدث أولاً عن تطبيق الواتس آب
هو برنامج مجاني يتم تحميله على الهاتف المحمول أو الكمبيوتر لإجراء محادثة كتابية وصوتية مع جميع أصدقائك المسجلين لديك في قائمة الاسماء ويشترط أن يكون الشخص الذي ترغب فى محادثته لديه أيضا برنامج واتس آب وإلا لن يمكنك مشاهدته في البرنامج ، 

و يعتبر برنامج الواتس آب من البرامج المفضلة من حيث الرسائل النصية العادية لانه يوفر مساحة كبيرة جداً من الأحرف وإمكانية الكتابة والرد في نفس اللحظة 

كما يتميز الواتس آب أن جميع خدماته الدخلية مجانية فبمجرد تحميلك للبرنامج تستطيع أن تبدأ محادثتك الفورية مع أصدقائك وبالمجان عند أشتراكك بشبكة الانترنت.

ثانياً: تطبيق أو موقع تويتر
هو ثاني أشهر موقع للتواصل الاجتماعي عالميًّا، يسمح لمستخدميه بكتابة "التغريدات" وقراءتها إلّا أنّ هذه التغريدات قصيرة جداً وتقدر عدد أحرفها نحو 280 حرف،

 أُطلِق موقع تويتر في عام 2006، ويضم حالياً حوالي 500 مليون مستخدم، ومنهم المشاهير والسياسيون الذين يستخدمونه لإبقاء متابعيهم على علمٍ بآخر أخبارهم ونشاطاتهم. 
وأبرز مستخدموه في العالم الأن الرئيس الأمريكي دونالد ترامب الذي يبلغ متابعية أكثر من 85 مليون متابع، وهذا الموقع مسؤول عن إطلاق الهاشتاغ (#) 
وهو رمز للكلمات الأكثر تداولًا.

ثالثاً: موقع وتطبيق فايسبوك
هو الموقع الأشهر على الإطلاق الذي يسمح بنشر الصور والآراء ومراسلة الأصدقاء وغيره واقتصر هذا الموقع بدايةً على طلاب جامعة "هارفرد" الأميركية، حيث كان مارك زوكربيرغ، مبتكر "فايسبوك"، طالبًا فيها ثمّ سرعان ما أنتشر هذا الموقع في العالم كلّه
وحسب تصريح وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات بلغ مستخدمو فيس بوك 11 مليون مستخدم في المملكة ،

رابعاً: موقع انستقرام
يُستخدم برنامج انستقرام لتبادل الصور والفيديوات بواسطة الهاتف أو الكمبيوتر. 

أبتكره مايك كريغر وكيفن سيستروم، وأطلقاه في تشرين الأول 2010 ،حالياً يضم الموقع أكثر من 300 مليون مستخدم حول العالم ، ويمكن للمستخدمين ربط حسابهم على "انستقرام" بحساباتهم في مواقع أخرى كـ"فايسبوك" و"تويتر"، حتّى تُنشر الصورة في مختلف المواقع في الوقت نفسه.

خامساً تطبيق سناب شات
هو تطبيق تواصل إجتماعيٍّ مشهور قام بإبتكاره طالبان من جامعة ستانفورد هما إيفان شبيغل وروبرت مورفي، ويتيح التطبيق للمستخدمين تبادل الصور ومقاطع الفيديو لعدة ثوانٍ تسمى سنابات  تختفي بعدها هذه السنابات ،كما يمكنك التعديل على الصور وإضافة الفلاتر المختلفة إليها والإشارة إلى الأصدقاء عند مشاركة السنابات،
وبلغ عدد مستخدمي السناب شات 299 مليون مستخدم ويرتفع العدد الى 13% كل ثلاثة شهور،
وأكثر المستخدمين للسناب شات في العالم الدول العربية، حيث ييلغ عدد مستخدميه في المملكة 7 ملايين مستخدم يوميا.

" أما فوائد وسائل التواصل الإجتماعي كثيرة جداً "

فهي تسمح بالتواصل السريع في نقل الأخبار وتبادل الرسائل والمعلومات والاتصال الصوتي والمرئي وسهولة التواصل بين أفراد المجتمع وأصبحت وسيلة للتسويق لكثير من المنتجات الغذائية والصناعية وتفيد كذلك في التعليم عن بعد من خلال التطبيقات الأخرى التي تسمح بذلك عبر شبكة الانترنت،
أما سلبياتها فتكمن في الآتي:
▪︎بث الشائعات والأخبار المزيفه
▪︎استخدامها في الابتزاز وغيرها من الجرائم
▪︎استخدامها في الحصول على معلومات الأشخاص من حسابات البنوك أوالتجسس عليهم 
،
،
" أهميتها بالنسبة للمستشفيات "

تعتبر وسائل التواصل الاجتماعي مصدراً هاماً لنشر التوعية الصحية وزيادة المعرفة بين الناس كونها دخلت كافة البيوت دون استئذان، وكذلك يتم نشر إعلانات الدورات والمحاضرات ومكان إقامتها من خلال عمل قروب في والواتس آب أو غيره ونشر تلك المحاضرات من خلاله وكذلك تساعد في تثقيف المجتمع عن طريق البث المباشر أو الصور من أضرار المخدرات والتدخين أو إستخدام الأدوية دون استشارة الطبيب أو الفحص المبكر للوقاية من الأمراض وكذلك تفيد في نشر المبادرات للتبرع بالدم أو التطعيمات وغيرها. 

" الملف الاعلامي للمريض على الواتس آب "

من الأشياء الجميلة والحديثة التي يمكن أن يساعد فيها المستشفى مرضاه هو فتح علاقة متواصلة مع المريض والمراجع للمستشفى من خلال التواصل عبر برنامج الواتس آب ، حيث يتم مد المريض كما في مواقع التواصل بمواعيده وأدويته والرد على إستفساراته عن طريق العلاقات العامة بالمستشفى وأيضا يتم مد المريض برسائل عن كل المستجدات التي تحدث في المستشفى من مغادرة أطباء وحضور أطباء جدد وخصومات وأيضا تقديم دعوات حضور للمريض للمحاضرات والندوات التي تقام بالمستشفى ليستفيد منها.